Nuestros servicios de Soporte de Hardware y Software están diseñados para brindarle asistencia técnica y de mantenimiento, asegurando el óptimo funcionamiento de su ambiente de infraestructura y software con el objetivo de maximizar la disponibilidad de sus servicios de TI garantizando así su tranquilidad y eficiencia operativa.
Este servicio proporciona soporte técnico para los usuarios finales del cliente, incluyendo la resolución de problemas, la asistencia en el uso de aplicaciones, el soporte para la conexión a redes, la administración de cuentas de usuario y otros servicios relacionados con el uso de hardware y software.
Servicios en el lugar de trabajo del cliente, en contraposición a los servicios que se ofrecen desde una ubicación central. Los servicios de campo incluyen una amplia gama de servicios técnicos, de reparación y de mantenimiento, y son realizados por una variedad de profesionales.
Servicio que se enfoca en la gestión de los cambios y actualizaciones de la infraestructura de tecnología de la información en su organización.
Servicio que brinda asistencia a las organizaciones para la gestión de sus garantías de hardware y software.
Gestión de los activos de hardware y software de una organización, incluyendo la administración de contratos, la gestión de inventario, la monitorización de licencias de software, la gestión de garantías, entre otros.
El servicio se enfoca en el mantenimiento y reparación de equipos de hardware, como computadoras, servidores, impresoras, routers, switches, entre otros. Realizamos diagnósticos, reparaciones, mantenimiento preventivo, instalación de refacciones, configuración de equipos y brindamos asistencia técnica para resolver problemas.
Nuestro equipo certificado en ITIL garantiza un funcionamiento óptimo de su infraestructura tecnológica, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la disponibilidad. Nos encargamos de diagnósticos, resolución de problemas, gestión de incidentes y mejoras continuas.
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