Soportes Per Call y en Sitio

Infraestructura

Soportes Per Call y en Sitio

Resolvemos incidencias puntuales de hardware sin necesidad de contar con una póliza de mantenimiento, con diagnóstico remoto o presencial y alternativas de solución a la medida, cotizado por visita.

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¿Qué Ofrecemos?

Diagnóstico

Remoto o presencial del equipo con falla.

Generación de alternativas de solución

Incluyendo el suministro de refacciones cuando se requiera.

Ideal

Para clientes que no cuentan con una póliza de soporte vigente

Cotización por visita

En bloques de hasta 2 horas, con unidades completas adicionales en caso de requerirse más tiempo.

Clientes

Valores del Servicio

• Flexibilidad, sin necesidad de contrato.
• Respuesta rápida ante incidencias puntuales.
• Diagnóstico experto multimarca.
• Transparencia en el cobro por visita.

Modelo de trabajo Atención por tickets, sin SLA formal al no estar sujeto a un contrato de póliza.

Por medio medio de nuestra plataforma de atención a tickets proporcionamos la atención y levantamiento de requerimientos a incidentes, asi como la generación automatizada de reportes sobre las actividades en cada Centro de Datos.